In der Herstellung von Produkten mit lebenserhaltenden Schutzfunktionen sind die Qualität des Bearbeitungsprozesses und dessen Rückverfolgbarkeit von entscheidender Bedeutung. Fehler können zu schweren Schäden oder sogar zum Tod führen.
Eine wichtige Voraussetzung für die Qualitätssicherung ist die lückenlose Rückverfolgbarkeit bis zum Werkzeug. So kann bei einem Fehler schnell ermittelt werden, welches Werkzeug dafür verantwortlich war. Darüber hinaus ist die Nutzung von Werkzeugen in der Regel begrenzt. Die Einhaltung dieser Grenzen ist ebenfalls wichtig, um die Qualität der Produkte zu gewährleisten. Gelingen kann dies über den Einsatz einer IIoT-Plattform, wie z. B. der CuttingEdge World.
Lösung: Serialisierung von Werkzeugen
Eine Möglichkeit, die Anforderungen an die Qualität und Rückverfolgbarkeit zu erfüllen, ist die Serialisierung der Werkzeuge. Dabei wird jedes Werkzeug eindeutig gekennzeichnet, z. B. durch einen QR-Code oder eine RFID-Tag.
Die Werkzeugdaten werden revisionssicher gespeichert, z. B. in einer Cloud-Datenbank. Dazu gehören neben der Seriennummer auch ein hochauflösendes Bild des Werkzeugs sowie Informationen zur Herstellung, Inbetriebnahme und Nutzung. Der Werkzeugeinsatz wird überwacht. Sobald die zulässige Nutzung überschritten wird, wird der Einsatz des Werkzeugs unterbunden.
Nutzen: Rückverfolgbarkeit und faktenbasierte Reklamationsbearbeitung
Die Serialisierung der Werkzeuge bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter:
- Garantierte Rückverfolgbarkeit: Bei einem Fehler kann schnell ermittelt werden, welches Werkzeug dafür verantwortlich war. Dies erleichtert die Fehleranalyse und die Haftungsabklärung.
- Senkung der Ausschussquote beim Kunden: Durch die lückenlose Rückverfolgbarkeit können die Ursachen von Ausschuss schneller ermittelt und behoben werden. Dies führt zu einer Senkung der Ausschussquote beim Kunden.
- Einsparung bei Reklamationsbearbeitung: Bei Reklamationen können die Werkzeugdaten zur Analyse der Ursache verwendet werden. Dies führt zu einer schnelleren und effizienteren Reklamationsbearbeitung.
Digitalisierter Kundendienst
Die Werkzeugdaten können auch für einen digitalisierten Kundendienst genutzt werden. So kann der Kunde beispielsweise über den aktuellen Status des Werkzeugs informiert werden. Außerdem können bei Bedarf Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten geplant werden.
Fazit
Die Serialisierung der Werkzeuge ist eine effektive Möglichkeit, die Anforderungen an die Qualität und Rückverfolgbarkeit bei Haftungsrisiken zu erfüllen. Durch die lückenlose Rückverfolgbarkeit können Unternehmen die Ausschussquote beim Kunden senken und die Reklamationsbearbeitung effizienter gestalten. Darüber hinaus können die Werkzeugdaten für einen digitalisierten Kundendienst genutzt werden.